Мы с командой маркетинга обратились к Оксане, так как не могли до конца понять особенности поведения потребителей в разных каналах продаж, хотели выйти из привычных шаблонов, найти новые идеи для масштабирования. Перед тем, как выстраивать коммуникационную стратегию, мы решили протестировать новый для нас инструмент - Бизнес-расстановки.
Этот метод точно дал нам множество инсайтов и гипотез, которые мы в последствии отрабатывали на практике. На какие вопросы мы получили ответы: как аудитория одного канала продаж смотрит на другой и насколько он ей интересен, стоит ли применять одну и ту же коммуникационную стратегию в разных каналах, совпадают ли сегменты целевой аудитории и за счет каких клиентов мы сможем расширить клиентскую базу в каждом из каналов продаж и как поменять продукт, а также как нашей и не нашей аудиторией воспринимается бренд.
Бизнес-расстановки позволили совсем иначе посмотреть на привычные процессы, поменять угол зрения и выйти за границы привычных паттернов. Метод, на мой взгляд, стоит применять, когда вы зашли в тупик или когда очень долго работаете с одним продуктом и застряли в инерции принимаемых решений. Вы в прямом смысле можете посмотреть на бизнес глазами аудитории, продукта, конкурентов и найти неочевидные причины выбора или не выбора вас покупателями или клиентами.